Empresa Tecnocarpintería San Pedro - Mejoramiento del Proceso Productivo.pdf
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About [Edit]
En la actualidad, la calidad es parte fundamental de un bien o servicio que se ofrece al cliente.
Al incrementarse la oferta, los clientes elevan sus exigencias ya que les es posible adquirir un
producto cada vez mejor, más barato, y en menor tiempo.
El éxito de la empresa depende del cumplimiento de las variables competitivas, Precio, Calidad
y Velocidad de Respuesta.
La satisfacción del cliente al menor costo es el concepto de calidad que comprende dos aspectos
importantes:
• Satisfacción del cliente, que implica cumplir con las especificaciones del cliente, entregarle lo que
realmente quiere y necesita.
• Al menor costo, es decir que el producto, bien o servicio, sea desarrollado de manera óptima.
En el proceso de producción de puertas de madera de la Tecnocarpintería San Pedro existe una
estación de trabajo, en la que al producto se le realizan acciones correctivas debido a defectos, ya sean
por el mismo proceso o por tipo de especie de madera. Es posible mitigar los defectos por proceso
aplicando las medidas adecuadas ya que las causas que lo producen son controlables.
Lo que se puede medir, se puede controlar, y lo que se puede controlar se puede mejorar.
El estudio de calidad se enfoca en la disminución de los defectos en general, teniendo como fin
el desarrollo de un plan de mejoramiento de la calidad que disminuya los costos y permita el incremento
de la producción por factor de tiempo.


